راهنمای واریز نقدی در سامانه ایزی دکس

انتقال وجه نقد همواره با چالش‌ها و دشواری‌هایی همراه است، به‌ویژه در سفرهای خارجی یا در فعالیت‌های تجاری که نیازمند پرداخت‌های بین‌المللی هستند. با وجود این، روش واریز نقدی به دلیل مزایایی نظیر سرعت بالا، کارمزد پایین و عدم نیاز به واسطه‌های بانکی در مقصد، همچنان مورد توجه کاربران قرار دارد.

دلایل استفاده از واریز نقدی

در بازارهایی مانند طلا و ارزهای دیجیتال که هزینه‌های کارمزد اهمیت بسزایی دارند، کارمزدهای بالای انتقال بانکی و سیستم‌های مالی واسطه، بسیاری از فعالان اقتصادی را به استفاده از روش‌های نقدی سوق می‌دهد. این روش در موارد زیر کاربرد ویژه‌ای دارد:

• باقی ماندن وجه نقد از سفرهای خارجی
• نیاز به انتقال وجه به حسابی که بانک مقصد از واحد پولی شما پشتیبانی نمی‌کند
• بالا بودن کارمزد انتقال وجه از طریق روش‌های بانکی

در چنین شرایطی، سامانه واریز نقدی ایزی دکس امکان تبدیل وجه نقد به واحد ارزی موردنظر و انتقال آن به حساب کاربر را فراهم می‌سازد.

نکات ضروری پیش از واریز نقدی

پیش از آغاز فرآیند واریز نقدی، رعایت موارد زیر الزامی است:

• محدودیت‌های قانونی: مبلغ موردنظر برای تحویل به صرافی باید مطابق با سقف مجاز انتقال وجه نقد در کشور محل اقامت باشد.
• منشأ وجه: وجه موردنظر برای انتقال باید از منابع قانونی و شفاف تأمین شده باشد.

عدم رعایت این موارد، امکان انجام واریز نقدی را منتفی کرده و مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.

فرآیند ایجاد درخواست واریز نقدی

مراحل ثبت درخواست واریز شامل موارد زیر میباشد.

1. به بخش کیف پول‌ در سامانه مراجعه کنید.

2. گزینه واریز را برای ارز موردنظر انتخاب کنید تا فرم درخواست واریز نمایش داده شود.

3. روش پرداخت را نقدی انتخاب کنید.

4. کشور و شهر محل تحویل وجه را مشخص کنید.

5. مبلغ واریز را وارد کنید.

ضمانت لغو یا تاخیر سفارش

برای برخی واحدهای پولی در شهرهای خاص، ممکن است ضمانت لغو تاخیر سفارش اعمال شود. در این حالت، کاربر باید معادل ۱٪ از مبلغ درخواستی را به‌صورت تتر در کیف پول خود واریز کند. این مبلغ به‌صورت موقت در کیف پول کاربر و صرافی فریز شده و پس از تکمیل فرآیند سفارش آزاد خواهد شد.

💡برای کسب اطلاعات بیشتر درباره جریمه تاخیر و عدم انجام تعهد در ایزی دکس میتوانید به لینک مشخص شده مراجعه کنید.

تعیین مهلت‌های زمانی

• مهلت اعلام آدرس: در این بخش، کاربر باید حداکثر زمان برای اعلام آدرس محل مراجعه توسط صرافی را مشخص کند. توصیه می‌شود این زمان با توجه به ساعات کاری صرافی‌ها تعیین شود تا امکان پذیرش درخواست فراهم باشد.
• حداکثر زمان تحویل وجه: در این قسمت، کاربر باید حداکثر زمان تحویل وجه به محل اعلام‌شده توسط صرافی را با در نظر گرفتن ساعات کاری، ترافیک و زمان لازم برای مراجعه مشخص کند.

توضیحات تکمیلی و منبع درآمد

در بخش توضیحات، کاربر می‌تواند اطلاعات لازم برای هماهنگی با صرافی را ثبت کند؛

به عنوان مثال: "در صورت تأخیر احتمالی، لطفاً تا ساعت ۱۷ منتظر بمانید."

در قسمت منبع درآمد نیز باید منشا ارز را ذکر کنید.

تحویل وجه توسط شخص دیگر

چنانچه کاربر قصد داشته باشد وجه توسط فرد دیگری تحویل داده شود، باید گزینه مربوطه را فعال کرده و اطلاعات فرد موردنظر را ثبت کند.

تأیید نهایی و پذیرش درخواست

پیش از تأیید نهایی، کاربر باید جزئیات درخواست را با دقت بررسی کرده و در صورت تأیید، گزینه مربوطه را انتخاب کند. پس از تأیید، درخواست به کارتابل صرافی‌های معتبر محلی ارسال خواهد شد.

پذیرش درخواست توسط صرافی‌ها به زمان ثبت درخواست و بازه‌های زمانی مشخص شده توسط کاربر بستگی دارد.

💡در صورت عدم پذیرش درخواست در بازه زمانی تعیین شده، توصیه می‌شود درخواست لغو شده و درخواست جدیدی با بازه‌های زمانی مناسب تر ثبت گردد.

تحویل وجه و دریافت توکن

پس از پذیرش درخواست توسط صرافی، اطلاع‌رسانی از طریق اعلان و ایمیل انجام خواهد شد. کاربر باید در بازه زمانی مشخص‌شده به محل صرافی مراجعه کرده، وجه را تحویل داده و توکن مربوطه را دریافت کند. سپس، توکن را در فیلد مربوطه در سامانه وارد کرده و صحت آن را بررسی نماید. در صورت تأیید توکن، سفارش تکمیل شده و مبلغ به موجودی کیف پول کاربر افزوده خواهد شد.

جزئیات فرم سفارشات واریز

هر سفارش واریز شامل پنج مرحله است و در یکی از چهار وضعیت زیر قرار می‌گیرد:

1. انجام شده (با آیکون سبز)
2. لغو یا انجام نشده (با آیکون قرمز)
3. در انتظار انجام (با آیکون نارنجی)
4. غیرفعال (با آیکون خاکستری)

این مراحل به منظور پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی طراحی شده‌اند و باید به ترتیب، توسط کاربر یا صرافی (بر اساس عنوان مشخص‌شده در هر مرحله) تکمیل شوند. فرآیند تکمیل این مراحل معمولاً در چند دقیقه انجام می‌شود و تشریح آن‌ها صرفاً برای آگاهی بیشتر کاربران ارائه شده است.

مرحله اول (کاربر): اولین قدم ثبت درخواست واریز توسط کاربر است که با ایجاد درخواست توسط کاربر انجام می شود.

مرحله دوم (صرافی): اعلام پذیرش سفارش و ارائه آدرس محل مراجعه در مهلت زمانی مشخص‌شده توسط کاربر در فرم درخواست.

مرحله سوم (کاربر): تحویل وجه به آدرس اعلام‌شده در بازه زمانی تعیین‌شده در فرم درخواست و دریافت توکن مربوطه. کاربر باید توکن را در فیلد مربوطه در سامانه وارد کرده و صحت آن را در محل صرافی بررسی نماید. پس از تأیید صحت توکن، کاربر می‌تواند محل صرافی را ترک کند.

مرحله چهارم (صرافی): صرافی پس از دریافت وجه و تحویل توکن، پردازش سفارش را تأیید می‌کند. در صورتی که کاربر در مهلت زمانی مشخص‌شده وجه را تحویل ندهد، صرافی می‌تواند سفارش را لغو کند یا در صورت هماهنگی با کاربر، مهلت بیشتری  به وی بدهد.

مرحله پنجم (واحد نظارت): در صورت تکمیل مراحل سوم و چهارم بدون اختلاف، واحد نظارت سفارش را تأیید کرده و موجودی کیف پول کاربر افزایش می‌یابد. اما صورت بروز اختلاف یا عدم تأیید روند پردازش توسط یکی از طرفین در بازه های زمانی اعلام شده، سفارش به واحد نظارت ارجاع داده می‌شود. واحد نظارت پس از بررسی مستندات و تماس با طرفین، نسبت به تأیید یا رد سفارش و تعیین مسئولیت اقدام خواهد کرد.

تصویر زیر تکمیل هر 5 مرحله را در یک سفارش واریز نقدی نشان میدهد. تمام مراحل با آیکون سبز رنگ نشان داده میشوند:

نکات مربوط به لغو سفارش و بازه‌های زمانی

• لغو سفارش بدون دلیل موجه توسط هر یک از طرفین منجر به ثبت امتیاز منفی خواهد شد. در سفارش‌هایی که شامل «ضمانت لغو یا تاخیر» هستند، برای طرف مقصر، علاوه بر امتیاز منفی مبلغ "ضمانت لغو یا تاخیر" نیز توقیف خواهد شد و 50% آن به عنوان خسارت به طرف مقابل پرداخت خواهد شد.
• امتیازات منفی، اعتماد سایر کاربران به شما را کاهش داده و ممکن است مانع از انجام معاملات بعدی شود. بنابراین، انجام تعهدات به‌موقع و دقیق الزامی است.
• مهلت زمانی تحویل وجه توسط کاربر بر اساس بازه زمانی ثبت‌شده در فرم درخواست و لحظه اعلام آدرس توسط صرافی تعیین و در بالای فرم سفارش نمایش داده می‌شود.

نکات کلیدی در روش واریز نقدی

⚠️دریافت توکن: پیش از ترک محل صرافی، اطمینان حاصل کنید که توکن مربوطه را دریافت کرده‌اید. در غیر این صورت، واریز شما تأیید نخواهد شد.

⚠️دقت در مبلغ: مبلغ تحویلی به صرافی باید دقیقاً مطابق با مبلغ ثبت‌شده در سفارش باشد. از پرداخت مبالغ بیشتر یا کمتر خودداری کنید.

⚠️بررسی اعلانات و کنترل سفارش: وضعیت خود را، همواره با رفرش صفحه سفارشات مورد نظر بررسی کنید و در مواقعی که به پنل دسترسی ندارید اعلانات سفارش را از طریق ایمیل کنترل نمایید تا به موقع از وضعیت سفارش آگاهی یابید و اقدامات لازم را در زمان مقرر انجام دهید.

⚠️اجتناب از معاملات خارج از سامانه: برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، از انجام معاملات مستقیم با صرافی‌ها خارج از سامانه ایزی دکس خودداری کنید، زیرا این امر ممکن است به از دست رفتن وجه منجر شود.

تضمین امنیت و کیفیت خدمات در واریز نقدی

سامانه ایزی دکس تنها با صرافی‌های معتبر و متعهد به قوانین همکاری می‌کند تا خدمات ایمن و باکیفیتی به کاربران ارائه شود. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، نظیر بدرفتاری، کلاهبرداری یا وعده‌های غیرواقعی، لطفاً بلافاصله با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی به شکایات رسیدگی کرده و در صورت اثبات تخلف، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.