آموزش واریز بانکی به حساب صرافی در ایزی دکس

به آموزش واریز بانکی در ایزی دکس خوش آمدید. کارمزدهای بالا و محدودیت‌های پذیرش و پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی، از جمله عواملی هستند که کاربران و صرافی‌ها را به‌سمت استفاده از روش واریز مستقیم بانکی برای افزایش موجودی حساب، سوق داده‌اند. در ایزی دکس نیز، مانند بسیاری دیگر از صرافی‌ها، این قابلیت فراهم شده است. اما یک تفاوت اساسی وجود دارد:

نکات مهم قبل از ثبت درخواست واریز بانکی

🔹 برای فعال شدن گزینه‌ی واریز بانکی، تکمیل فرآیند احراز هویت حساب کاربری الزامی است.

🔹 پس از انجام و تایید واریز، موجودی کیف پول شما به صورت آنی افزایش می یباید و می‌توانید مبلغ واریزی را به ارزهای مورد نظر تبدیل کرده و از نوسانات بازار مالی در امان بمانید.

اما به‌منظور جلوگیری از کلاهبرداری‌های احتمالی، به میزان معادل دلاری مبلغ واریزی، یک محدودیت انتقال دربازه زمانی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت روی مجموع دارایی‌های شما اعمال می‌شود. پس از گذشت این بازه زمانی، محدودیت مذکور به‌طور خودکار برداشته خواهد شد.

ثبت درخواست واریز بانکی

برای ثبت درخواست واریز، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در بخش کیف پول در حساب کاربری خود گزینه‌ی "واریز" را انتخاب نمایید.

2. در فرم باز شده، روش "بانکی" را انتخاب کرده و نوع حساب خود را متناسب با اطلاعات بانکی‌تان مشخص نمایید. نوع حساب میتواند "شخصی" و یا "شرکتی" باشد.

3. "کشور و شهر" مبدأ و "مقدار" مورد نظر برای واریز را وارد کنید.

به‌عنوان مثال، اگر قصد واریز ۲۰۰,۰۰۰ درهم را دارید، توصیه می‌شود دو درخواست ۱۰۰,۰۰۰ درهمی ثبت کنید تا شانس پذیرش توسط کاربران و صرافی‌های بیشتر افزایش یابد.

ضمانت لغو یا تأخیر در واریز بانکی

در اکثر درخواست‌های واریز بانکی، باید معادل ۱٪ از ارزش دلاری مبلغ واریزی را به‌عنوان "ضمانت لغو یا تأخیر سفارش" در کیف پول مربوطه سپرده‌گذاری کنید.

📌 این مبلغ تا پایان پردازش تراکنش، در کیف پول شما فریز می‌ماند و پس از تکمیل سفارش آزاد خواهد شد.

هدف از این ضمانت، سرعت‌بخشی به فرآیند، جلوگیری از بدقولی طرفین و ایجاد مسئولیت متقابل در تکمیل سفارش است. در صورت تخلف یا تأخیر، این مبلغ به‌عنوان جریمه از طرف مقصر کسر و بخشی از آن به‌عنوان خسارت به طرف مقابل پرداخت خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر درباره جریمه تاخیر یا عدم انجام تعهد میتوانید به آموزش مربوطه مراجعه کنید.

مثال:

اگر مبلغ واریزی ۱۰۰,۰۰۰ درهم باشد، معادل دلاری آن تقریباً ۲۷,۲۴۸ دلار است. بنابراین، سپرده ضمانت آن حدوداً ۲۷۲ دلار و ۴۸ سنت خواهد بود.

و چون در این مثال صرافی، ضمانت را به‌صورت ارز تتر درخواست کرده است، پیش از ثبت درخواست، باید این مبلغ (۲۷۲.۴۸ دلار) در کیف پول خود واریز و بلوکه کنید تا جدیت تصمیم شما برای واریز اثبات شود. پس آن می توانید تتر واریزی را برداشت کرده و یا به سایر ارز های مورد نیاز تبدیل کرده و انتقال دهید.

تنظیم زمان‌بندی در فرم درخواست

در ادامه فرم، باید چند بازه زمانی را وارد کنید:

🕒 فرصت صرافی برای اعلام حساب:

مدت‌زمانی که صرافی برای ارائه اطلاعات حساب بانکی فرصت دارد. این زمان از لحظه‌ی ثبت درخواست محاسبه می‌شود.

آن را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که با ساعات کاری صرافی‌ها هماهنگ باشد.

🕑 فرصت شما برای واریز و ارسال رسید:

مدت‌زمانی که پس از دریافت شماره حساب، برای انتقال وجه و بارگذاری فیش نیاز دارید. این زمان باید نه آن‌قدر کوتاه باشد که فرصت نداشته باشید، و نه آن‌قدر طولانی که صرافی از پذیرش سفارش شما صرف‌نظر کند.

📌 مثال کاربردی:

اگر درخواست را ساعت ۲۲ ثبت می‌کنید و فرصت اعلام حساب را ۱۴ ساعت می‌گذارید، صراف تا ساعت ۱۲ ظهر روز بعد فرصت دارد اطلاعات حساب را ارسال کند.

اگر مهلت ثبت فیش را ۴ ساعت تعیین کنید، یعنی تا ساعت ۱۶ روز بعد باید فیش واریز را ارسال نمایید.

وارد کردن اطلاعات تکمیلی

در ادامه، موارد زیر را نیز وارد کنید:

• منبع تأمین وجه: مثلاً: "درآمد حاصل از اجاره ملک"
• مشخصات حساب مبدأ: یعنی حسابی که قرار است وجه را از آن انتقال دهید.

در پایان، روی دکمه‌ی ثبت درخواست کلیک کنید.

پیش‌نمایش سفارش

پس از ثبت فرم، پیش‌نمایشی از اطلاعات سفارش نمایش داده خواهد شد:

• مبلغ درخواستی
• ضمانت لغو یا تأخیر (در صورت وجود)
• بازه‌های زمانی برای واریز و ثبت فیش
• مبلغ خالص دریافتی پس از تکمیل سفارش

در صورت صحت اطلاعات، با فشردن دکمه‌ی تأیید نهایی، سفارش به کارتابل صرافی‌ها ارسال خواهد شد. این مرحله، مرحله اول سفارش محسوب می‌شود. حال باید منتظر پذیرش سفارش از سوی یکی از صرافی‌ها باشید.

پذیرش سفارش

این بخش در قالب مرحله دوم پردازش سفارش و توسط صراف انجام می شود.

✅ در ساعات و روزهای کاری، پذیرش سفارش بین ۱۵ تا ۱۲۰ دقیقه زمان خواهد برد.

⏱ در سایر زمان‌ها (شب یا تعطیلات)، بسته به شرایط، ممکن است تا ۲۴ ساعت نیز طول بکشد.

پس از پذیرش سفارش و اعلام حساب از سوی صرافی، از طریق ایمیل و نوتیفیکیشن مطلع خواهید شد. همچنین می‌توانید با رفرش کردن صفحه، اطلاعات حساب بانکی اعلام‌شده را مشاهده کنید.

مرحله واریز وجه

در مرحله سوم، شما باید مبلغ اعلام‌شده را به همان حسابی که از سوی صرافی ارائه شده، دقیقاً واریز نمایید.

در فرآیند انتقال وجه دقت داشته باشید، چراکه هرگونه اشتباه (مثل وارد کردن مبلغ کمتر یا بیشتر، یا واریز به حساب اشتباه) به عهده‌ی شما خواهد بود.

پس از واریز، فیش بانکی و شماره پیگیری را در فرم مربوطه وارد و فرآیند واریز را تأیید کنید.

تأیید واریز توسط صرافی

در مرحله چهارم، صرافی موظف است پس از بررسی حساب خود، واریز وجه را تأیید کند.

بسته به نوع ارز و شبکه انتقال، این تأیید ممکن است بین ۱ تا ۷۲ ساعت زمان ببرد.

بررسی نهایی توسط ایزی دکس

اگر مراحل سوم و چهارم بدون مشکل انجام شود، در مرحله پنجم، واحد نظارت ایزی دکس طی چند دقیقه سفارش را تأیید می‌کند و مبلغ خالص به کیف پول شما افزوده می‌شود.
اگر اختلافی بین طرفین وجود داشته باشد (مثل عدم تأیید واریز توسط یکی از طرفین)، سفارش به واحد نظارت ارجاع داده می‌شود تا با بررسی مستندات، تصمیم نهایی گرفته شود.

امنیت سفارش و پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه اختلاف، نگران نباشید:

• تمامی دریافت‌کنندگان وجه در ایزی دکس، سپرده ضمانت معادل مبلغ دریافتی دارند.
• تیم پشتیبانی ایزی دکس با بررسی مستندات طرفین، آماده‌ی رسیدگی و حل اختلافات احتمالی است.

نکات تکمیلی در خصوص مراحل و وضعیت‌های واریز بانکی

هر سفارش واریز بانکی در ایزی دکس شامل پنج مرحله‌ی متوالی است که در ساعات کاری معمولا  به سرعت و در چند دقیقه انجام می شود. این مراحل به‌منظور مدیریت دقیق، شفافیت بالا و جلوگیری از اختلافات احتمالی طراحی شده‌اند. این مراحل به‌ترتیب توسط کاربر، صرافی و واحد نظارت طی می‌شوند. هر مرحله از این فرایند، دارای یک وضعیت مشخص است که از طریق آیکون‌های رنگی قابل مشاهده خواهد بود.
🔄 مراحل پنج‌ گانه‌ی پردازش سفارش واریز بانکی

1.    مرحله اول – ثبت درخواست توسط کاربر:

کاربر اطلاعات لازم مانند مبلغ واریزی، کشور مبدأ، حساب بانکی، بازه‌های زمانی و منبع تأمین وجه را وارد می‌کند و سفارش را ثبت می‌نماید.

2.    مرحله دوم – اعلام حساب توسط صرافی:

صرافی‌ای که سفارش را پذیرفته، در بازه‌ی زمانی تعیین‌شده توسط کاربر، شماره حساب مقصد را اعلام می‌کند. در صورت عدم اعلام حساب در زمان مقرر، سفارش به حالت لغو یا غیرفعال منتقل خواهد شد.

3.    مرحله سوم – واریز وجه و ثبت فیش توسط کاربر:

پس از دریافت اطلاعات حساب، کاربر موظف است مبلغ مشخص‌شده را دقیقاً و بدون خطا واریز کند و فیش بانکی به همراه شماره پیگیری را در پنل ثبت کند.

4.    مرحله چهارم – تأیید واریز توسط صرافی:

صرافی پس از بررسی حساب بانکی خود، تأیید می‌کند که وجه واریز شده و اطلاعات با سفارش تطابق دارد.

5.    مرحله پنجم – بررسی نهایی توسط واحد نظارت ایزی دکس:

اگر همه مراحل قبلی به‌درستی و بدون اختلاف طی شده باشند، واحد نظارت طی چند دقیقه نهایی‌سازی سفارش را انجام داده و مبلغ خالص واریزی به کیف پول کاربر اضافه خواهد شد.

اگر در هر مرحله، اختلاف یا تأخیری رخ دهد (مثلاً عدم ثبت فیش، مغایرت در مبلغ، تأیید نشدن توسط صرافی و...)، سفارش به‌صورت خودکار به واحد نظارت ارجاع داده می‌شود. در این مرحله، کارشناسان با بررسی مستندات طرفین و تماس با آن‌ها، تصمیم نهایی را اتخاذ می‌کنند (تأیید یا رد سفارش و تعیین مسئولیت‌ها).

وضعیت‌ مراحل سفارش و معنی رنگ‌ها

هر یک از پنج مرحله‌ی که توضیح دادیم، در طول پردازش یک سفارش ممکن است در یکی از وضعیت‌های زیر قرار بگیرد. این وضعیت‌ها برای سهولت پیگیری، با آیکون‌های رنگی مشخص می‌شوند:

🟢 انجام‌شده: مرحله به‌طور کامل و موفقیت‌آمیز انجام شده است و باید به اولین سراغ گام های نارنجی در حال انتظار انجام بعدی رفت.

🔴 لغو شده یا تایید ‌نشده:  گام مربوطه توسط یکی از طرفین لغو شده است یا طرف مربوطه انجام آن مرحله را تایید نمی کند.

🟠 در انتظار انجام: هنوز اقدامی برای این مرحله صورت نگرفته و در انتظار اقدام طرف مربوطه است.

⚫ غیرفعال: اقدامات مربوط به این مرحله، به دلیل عدم رسیدن نوبت انجام یا منقضی شدن درخواست، فعال نیست،

این وضعیت‌ها و نمایش نام طرف مسئول پردازش هر مرحله، به شما کمک می‌کنند تا بتوانید وضعیت فعلی هر مرحله را به‌صورت لحظه‌ای بررسی کرده و اقدامات لازم مربوط به خود را به‌موقع انجام دهید. همچنین صرافی‌ها نیز با بررسی همین وضعیت‌ها، مراحل را دنبال کرده و نسبت به سفارش‌های شما پاسخ می‌دهند.