ورشکستگی میلی گلد واقعیت دارد؟ آخرین وضعیت تسویه پول کاربران و طلای میلی

فهرست مطالب
در روزهای اخیر، ورشکستگی میلی گلد به یکی از پرسش های مهم کاربران بازار طلای آنلاین تبدیل شده است. گزارش تأخیر در تسویه ریالی و تحویل فیزیکی طلا، تجمع برخی کاربران و ابهام درباره میزان طلای پشتوانه باعث شد نگرانی درباره وضعیت این پلتفرم افزایش پیدا کند.
با این حال، تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هیچ حکم یا اعلام رسمی مبنی بر ورشکستگی میلی گلد منتشر نشده است. در تازه ترین تحولات، پس از صدور دستور آزادسازی طلای این مجموعه از بانک کارگشایی، میلی از آغاز مجدد فرآیند تسویه و تحویل دارایی کاربران خبر داده است. با این حال، آغاز این فرآیند با تسویه کامل تمام درخواست های معوق یکسان نیست و هنوز اطلاعات عمومی کافی برای تأیید اینکه همه کاربران بدون تأخیر به دارایی خود دسترسی پیدا کرده اند، منتشر نشده است.
هم زمان پلیس امنیت اقتصادی نیز در واکنش به ادعاهای مطرح شده از سوی میلی اعلام کرده اقدامات انجام شده درباره این پلتفرم در چارچوب ضوابط و مصوبات نظارتی و پس از هشدارهای قبلی صورت گرفته و پیگیری موضوع از مسیر قضایی ادامه دارد.
بنابراین در شرایط فعلی، ورشکستگی میلی گلد تأیید نشده است؛ اما تأخیرهای رخ داده در تسویه، اختلاف درباره میزان و وضعیت ذخایر طلا و ادامه بررسی های نظارتی و قضایی، موضوعاتی واقعی هستند که باید جدا از شایعات و ادعاهای تأییدنشده بررسی شوند.
آیا میلی گلد ورشکست شده است؟
در فضای عمومی معمولا هر شرکتی که پرداخت هایش با تأخیر مواجه شود سریعا ورشکسته نامیده می شود، اما از نظر حقوقی این دو موضوع یکی نیستند. تأخیر در پرداخت، صف تسویه یا محدودیت موقت در دسترسی به دارایی ها می تواند نشانه یک مشکل عملیاتی یا نقدینگی باشد، اما به تنهایی اثبات کننده ورشکستگی نیست.
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هیچ حکم یا اعلام رسمی مبنی بر ورشکستگی میلی گلد منتشر نشده است. با این حال، موضوع تأخیر در تسویه کاربران از سطح اعتراض های آنلاین فراتر رفته و وارد بررسی نهادهای نظارتی و قضایی شده است. در ۷ مهر، رئیس پلیس امنیت اقتصادی فراجا از ارجاع موضوع فعالیت این پلتفرم به دادستانی تهران خبر داد و در ۹ مهر نیز مرکز اطلاع رسانی پلیس اعلام کرد پیگیری پرونده از طریق مراجع قضایی ادامه دارد.
از سوی دیگر، میلی گلد علت اصلی اختلال در تسویه را محدودیت دسترسی به بخشی از طلای نگهداری شده در خزانه های بانکی عنوان کرده و پس از آن از صدور دستور آزادسازی طلا و آغاز مجدد فرآیند تسویه و تحویل خبر داده است. بنابراین با اطلاعات فعلی، نمی توان تأخیرهای ایجادشده را به تنهایی نشانه ورشکستگی دانست؛ اما ادامه بررسی قضایی، اختلاف درباره علت محدودیت ها و وضعیت دقیق تسویه کاربران همچنان از موضوعات مهم این پرونده است.
ماجرای مشکل میلی گلد از کجا شروع شد؟
ماجرا زمانی جدی شد که تعدادی از کاربران اعلام کردند درخواست فروش طلا یا برداشت ریالی آن ها در زمان معمول انجام نمی شود. برخی نیز از تأخیر در تحویل فیزیکی طلا گلایه داشتند. با بیشتر شدن این گزارش ها، نگرانی درباره وضعیت مالی پلتفرم افزایش یافت و عبارت هایی مانند مشکل برداشت میلی گلد، میلی گلد پول واریز نمی کند و در نهایت ورشکستگی میلی گلد در جست وجوها پررنگ شد.
در ۷ مهر ۱۴۰۵، هم زمان با انتشار تصاویر تجمع تعدادی از کاربران مقابل دفتر مرکزی میلی گلد در تهران، گزارش هایی از تأخیر بیش از ۱۰ روز در دسترسی برخی کاربران به دارایی خود منتشر شد. در همان روز، رئیس پلیس امنیت اقتصادی فراجا از ارجاع موضوع فعالیت این پلتفرم به دادستانی تهران خبر داد. میلی گلد نیز در توضیح علت تأخیرها اعلام کرد محدودیت دسترسی به بخشی از طلای موجود در خزانه های بانکی و مشکلات مرتبط با فرآیند پرداخت، باعث ایجاد صف در برخی تسویه ها و تحویل های فیزیکی شده است.

میلی گلد درباره تأخیر در تسویه چه می گوید؟
میلی در واکنش به نگرانی کاربران اعلام کرده است که تأخیر ایجادشده در برخی تسویه ها به معنی نبود طلای پشتوانه نیست.
طبق بیانیه این شرکت، معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلا مربوط به تعهدات کاربران به صورت فیزیکی در خزانه های امن و بانکی نگهداری می شود و مشکل اصلی، محدودیت دسترسی به بخشی از این ذخایر بوده است.
میلی همچنین اعلام کرده بود که در تاریخ ۱۵ شهریور ۱۴۰۵ از پلیس امنیت اقتصادی درخواست بررسی موجودی طلا و میزان تعهدات طلایی و ریالی خود را مطرح کرده و این بررسی در ۲۹ شهریور انجام شده است. به گفته شرکت، با وجود انجام بررسی، محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر همچنان ادامه داشت و همین مسئله سرعت انجام برخی درخواست های تسویه و تحویل فیزیکی را کاهش داد.
با این حال، باید میان اعلام خود شرکت درباره میزان پشتوانه و تأیید مستقل این عدد تفاوت قائل شد. رقم ۹۶۵ کیلوگرم از سوی میلی به عنوان مجموع طلای مرتبط با تعهدات کاربران در خزانه های امن و بانکی اعلام شده است؛ اما تاکنون صورت وضعیت عمومی و قابل راستی آزمایی که محل نگهداری تمام این طلا و تطابق آن با مجموع تعهدات کاربران را به صورت یکجا نشان دهد، منتشر نشده است. از سوی دیگر، اسناد مورد استناد برخی گزارش ها درباره موجودی میلی نزد بانک کارگشایی، رقم پایین تری را نشان می دهند که در ادامه بررسی می کنیم.
۹۶۵ کیلو یا حدود ۶۹۷ کیلو: پشتوانه طلای میلی چقدر است؟
یکی از مهم ترین ابهام های پرونده زمانی ایجاد شد که گزارش هایی با استناد به اسناد بانک کارگشایی منتشر شد. براساس این گزارش ها، موجودی طلای امانی شرکت سرمایه زرین ماندگار نزد بانک کارگشایی شامل حدود ۶۵۷ هزار و ۴۴۸ گرم طلای اصالت سنجی نشده و ۳۹ هزار و ۸۱۰ گرم طلای اصالت سنجی شده بوده است؛ یعنی در مجموع حدود ۶۹۷ کیلوگرم طلا. این رقم کمتر از ۹۶۵ کیلوگرمی است که میلی به عنوان طلای مرتبط با تعهدات کاربران اعلام کرده بود.
خیر. اصالت سنجی نشده به تنهایی به این معنی نیست که طلا تقلبی یا فاقد ارزش است. این عبارت نشان می دهد اصالت یا مشخصات آن بخش از طلا در فرآیند مورد اشاره هنوز تأیید و ثبت نهایی نشده است. بنابراین نمی توان صرفاً براساس این عنوان نتیجه گرفت که ۶۵۷ کیلوگرم طلای اعلام شده غیرواقعی یا کم عیار بوده است؛ برای چنین نتیجه ای به گزارش رسمی کارشناسی یا آزمایش عیار نیاز است.
این اختلاف عددی به تنهایی ثابت نمی کند که حدود ۲۶۸ کیلوگرم طلا وجود ندارد. رقم حدود ۶۹۷ کیلوگرم به موجودی گزارش شده نزد بانک کارگشایی مربوط است، در حالی که میلی رقم ۹۶۵ کیلوگرم را برای مجموع طلای نگهداری شده در خزانه های امن و بانکی اعلام کرده است. بنابراین برای روشن شدن اختلاف این دو عدد باید مشخص شود مابقی طلای اعلام شده در چه محل هایی نگهداری می شود و آیا اسناد به روز و قابل راستی آزمایی برای آن وجود دارد یا خیر.
بنابراین در شرایط فعلی، دقیق ترین نتیجه این است:
- میلی می گوید ۹۶۵ کیلوگرم طلا پشتوانه تعهدات کاربران است.
- گزارش های منتشرشده با استناد به اسناد بانک کارگشایی، حدود ۶۹۷ کیلوگرم موجودی نزد این بانک را نشان می دهند.
- هنوز اطلاعات عمومی کافی برای تطبیق مستقل کل ۹۶۵ کیلوگرم با مجموع بدهی و موجودی کاربران وجود ندارد.
واکنش بانک مرکزی به ماجرای میلی گلد چه بود؟
در روزهای بعد، برخی خبرها به گونه ای منتشر شدند که گویی بانک مرکزی ادعای وجود ذخایر میلی را تکذیب کرده است. اما موضوع دقیق تر از این برداشت بود.
براساس گزارش های منتشرشده، بانک مرکزی اعلام کرد برخی مطالبی که در ارتباط با نامه میلی به این نهاد نسبت داده شده بود، خلاف واقع است و در نامه مورد بحث اساسا درخواست یا ادعای مستقیمی خطاب به بانک مرکزی مطرح نشده بود. میلی نیز در پاسخ تأکید کرد که محدودیت دسترسی به ذخایر طلا را مستقیما به بانک مرکزی نسبت نداده است.
در نتیجه، اطلاعیه بانک مرکزی را نمی توان به عنوان تأیید یا تکذیب وجود ۹۶۵ کیلوگرم طلای اعلام شده از سوی میلی تفسیر کرد. موضع این نهاد مشخصاً متوجه مطالبی بود که درباره ارتباط نامه منتشرشده با بانک مرکزی مطرح شده بود. بنابراین پرسش درباره میزان دقیق پشتوانه، محل نگهداری کل ذخایر و امکان دسترسی میلی به این دارایی ها همچنان موضوعی جداگانه است.
آیا تسویه میلی گلد دوباره شروع شده است؟ آخرین وضعیت
در ۸ مهر ۱۴۰۵، میلی گلد اعلام کرد دستور آزادسازی طلاهای این مجموعه از بانک کارگشایی صادر شده است. طبق اعلام شرکت، قرار بود پس از دریافت طلا، فرآیند تسویه ریالی و تحویل فیزیکی از عصر ۹ مهر دوباره آغاز شود. همچنین میلی اعلام کرد محدودیت ایجادشده برای درگاه پرداخت این مجموعه نیز با دستور قضایی رفع خواهد شد.
در گزارش های منتشرشده در ۹ مهر نیز از آغاز مجدد فرآیند تسویه و تحویل طلا خبر داده شد. با این حال، بخش عمده این اطلاعات بر پایه اعلام خود میلی گلد منتشر شده است و آغاز مجدد فرآیند تسویه لزوماً به معنی انجام کامل همه درخواست های معوق نیست.
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هنوز گزارش عمومی و مستقلی که نشان دهد تمام درخواست های عقب افتاده کاربران تسویه شده و زمان برداشت برای همه کاربران به شرایط عادی برگشته است، منتشر نشده است. بنابراین در حال حاضر می توان گفت فرآیند تسویه و تحویل دوباره آغاز شده، اما برای اعلام بازگشت کامل خدمات به شرایط عادی باید عملکرد واقعی تسویه ها در روزهای بعد نیز بررسی شود.
آخرین وضعیت پرونده میلی گلد و واکنش پلیس
با ادامه تأخیر در تسویه کاربران، موضوع فعالیت میلی گلد وارد بررسی نهادهای نظارتی و قضایی شد. در ۷ مهر ۱۴۰۵، سردار حسین رحیمی، رئیس پلیس امنیت اقتصادی فراجا، اعلام کرد جلسه ای در دادستانی تهران درباره وضعیت فعالیت این پلتفرم در حال برگزاری است.
دو روز بعد، مرکز اطلاع رسانی پلیس در واکنش به مطالب منتشرشده از سوی میلی گلد اعلام کرد اقدامات نظارتی درباره این پلتفرم براساس قانون و مصوبات کارگروه ویژه با حضور پلیس امنیت اقتصادی، دادستانی و سایر دستگاه های نظارتی انجام شده است. پلیس همچنین اعلام کرد پیش از این، هشدارهایی به مسئولان پلتفرم داده شده و پیگیری پرونده از طریق مراجع قضایی ادامه دارد.
با این حال، ورود پرونده به مسیر قضایی به تنهایی به معنی اثبات ورشکستگی، خالی فروشی یا کلاهبرداری نیست. تا زمانی که نتیجه نهایی بررسی ها یا حکم رسمی قضایی منتشر نشده باشد، باید میان بررسی قضایی و اثبات تخلف یا جرم تفاوت قائل شد.
پلیس در واکنش به میلی گلد چه گفت؟
مرکز اطلاع رسانی پلیس در ۹ مهر ۱۴۰۵ در واکنش به برخی ادعاهای مطرح شده از سوی میلی گلد اعلام کرد نظارت بر سکوهای فروش آنلاین طلا بخشی از وظایف قانونی پلیس امنیت اقتصادی برای حفاظت از حقوق کاربران و مقابله با جرایم اقتصادی است.
پلیس همچنین ادعای «کارشکنی» یا «محدودیت سازی» از سوی مسئولان پلیس امنیت اقتصادی را رد کرد و اعلام کرد اقدامات انجام شده درباره این پلتفرم پس از هشدارهای قبلی و در چارچوب مصوبات کارگروه ویژه صورت گرفته است. طبق همین اطلاعیه، پرونده همچنان از طریق مراجع قضایی پیگیری می شود.
آیا میلی گلد خالی فروشی کرده است؟
یکی از جدی ترین پرسش های کاربران این است که آیا طلایی که در حساب آن ها نمایش داده می شود واقعا پشتوانه فیزیکی دارد یا خیر.
اصطلاح خالی فروشی معمولا زمانی به کار می رود که فروشنده دارایی ای را بفروشد که معادل واقعی یا پشتوانه کافی آن در اختیارش نیست.
در مورد میلی گلد، فعلا اطلاعات عمومی موجود چنین موضوعی را به طور قطعی اثبات نمی کند. خود شرکت اعلام کرده ۹۶۵ کیلوگرم طلا در خزانه های امن و بانکی برای پوشش تعهدات کاربران نگهداری می شود. از سوی دیگر، اطلاعات منتشرشده درباره موجودی نزد بانک کارگشایی رقم پایین تری را نشان می دهد. این اختلاف نیازمند شفاف سازی درباره سایر محل های نگهداری طلا و مقایسه ذخایر با مجموع تعهدات کاربران است.
در نتیجه، عبارت هایی مانند خالی فروشی میلی گلد یا کلاهبرداری میلی گلد در شرایط فعلی باید به عنوان پرسش یا ادعای مطرح شده بررسی شوند، نه واقعیتی اثبات شده.
آخرین وضعیت ورشکستگی میلی گلد چیست؟
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هیچ حکم یا اعلام رسمی مبنی بر ورشکستگی میلی گلد منتشر نشده است. بنابراین صرف تأخیر در تسویه کاربران، تجمع اعتراضی یا ورود پرونده به بررسی قضایی را نمی توان معادل ورشکستگی رسمی این مجموعه دانست.
در تازه ترین تحولات، پس از صدور دستور آزادسازی طلای میلی از بانک کارگشایی، این مجموعه از آغاز مجدد فرآیند تسویه ریالی و تحویل فیزیکی طلا خبر داده است. با این حال، هنوز اطلاعات عمومی و مستقلی که نشان دهد تمام درخواست های معوق کاربران انجام شده و خدمات برای همه به وضعیت عادی بازگشته است، در دسترس نیست.
هم زمان، پلیس امنیت اقتصادی اعلام کرده پیگیری پرونده از طریق مراجع قضایی ادامه دارد. بنابراین وضعیت فعلی را می توان این طور خلاصه کرد: ورشکستگی میلی گلد تأیید نشده، فرآیند تسویه طبق اعلام مجموعه دوباره آغاز شده، اما نتیجه نهایی بررسی های قضایی و وضعیت کامل درخواست های معوق هنوز مشخص نشده است.
ورشکستگی تأیید نشده، تسویه مجدد آغاز شده اما پرونده قضایی و وضعیت کامل درخواست های معوق هنوز باز است.
اگر در میلی گلد پول یا طلا داریم چه کار کنیم؟
اگر در حساب میلی گلد دارایی دارید، بهتر است وضعیت حساب و اطلاعیه های رسمی را مستند و مرحله به مرحله پیگیری کنید.
- از موجودی طلا، ارزش ریالی حساب و سوابق خرید و فروش خود اسکرین شات تهیه کنید.
- رسید درخواست های برداشت، تسویه یا تحویل فیزیکی را نگه دارید.
- تاریخ و ساعت درخواست و هر پیام دریافتی از پشتیبانی را ثبت کنید.
- اطلاعیه های رسمی پلتفرم و اخبار مربوط به اجرای دستور آزادسازی طلا را دنبال کنید.
- اگر درخواست شما انجام نشد، از مسیرهای رسمی پشتیبانی و مراجع قانونی پیگیری کنید.
- برای تصمیم های مالی جدید، صرفا به وعده بازگشت خدمات اکتفا نکنید و عملکرد واقعی تسویه ها را بررسی کنید.
خط زمانی ماجرای میلی گلد: از تاخیر تسویه تا آزادسازی طلا
اتفاقات مهم را به ترتیب زمانی ببینیم:
| تاریخ | اتفاق |
|---|---|
| اواسط شهریور ۱۴۰۵ | گزارش کاربران درباره طولانی شدن برداشت ریالی و تسویه ها افزایش پیدا کرد. |
| ۱۵ شهریور | طبق روایت میلی، شرکت از پلیس امنیت اقتصادی درخواست بررسی موجودی طلا و تعهدات خود را مطرح کرد. |
| ۲۹ شهریور | به گفته میلی، بررسی موجودی و تعهدات انجام شد؛ اما محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر ادامه داشت. |
| ۱ و ۴ مهر | میلی در اطلاعیه های خود از وجود ۹۶۵ کیلوگرم طلای مرتبط با تعهدات کاربران و محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر گفت. |
| ۷ مهر | رئیس پلیس امنیت اقتصادی از بررسی موضوع فعالیت میلی در دادستانی تهران خبر داد. |
| ۸ مهر | میلی اعلام کرد دستور آزادسازی طلای نگهداری شده در بانک کارگشایی صادر شده است. |
| ۹ مهر | طبق اعلام شرکت، قرار است تسویه و تحویل فیزیکی طلا از عصر این روز به روال عادی بازگردد. |
| ۹ مهر | مرکز اطلاع رسانی پلیس به اظهارات میلی واکنش نشان داد و اعلام کرد اقدامات نظارتی براساس قانون و مصوبات کارگروه ویژه انجام شده و پرونده از مسیر قضایی همچنان در حال پیگیری است. |
| ۱۰ و ۱۱ مهر | خبر آزادسازی طلا و آغاز دوباره تسویه همچنان در منابع منتشر شد، با این حال، تأیید عمومی مستقلی درباره تسویه کامل همه درخواست های معوق در دسترس نیست. |
بخشی از این خط زمانی، از جمله رقم ۹۶۵ کیلوگرم ذخایر، علت اعلام شده برای توقف خدمات و زمان بازگشت تسویه، براساس اطلاعیه های خود میلی گلد است. در مقابل، پلیس نیز روایت مستقلی درباره علت اقدامات نظارتی منتشر کرده است. به همین دلیل، در مواردی که اطلاعات دو طرف با یکدیگر متفاوت است، باید میان ادعای شرکت، موضع نهادهای نظارتی و اطلاعاتی که به صورت مستقل قابل تأیید است تفاوت قائل شد.
جمع بندی
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هیچ حکم یا اعلام رسمی مبنی بر ورشکستگی میلی گلد منتشر نشده است. پس از بروز تأخیر در تسویه ریالی و تحویل فیزیکی طلا، موضوع فعالیت این پلتفرم وارد بررسی نهادهای نظارتی و قضایی شد و میلی نیز اعلام کرد محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر طلا عامل اصلی اختلال در خدمات بوده است.
در ادامه، دستور آزادسازی طلای میلی از بانک کارگشایی صادر شد و طبق اعلام این مجموعه، فرآیند تسویه و تحویل دوباره آغاز شد. با این حال، هنوز اطلاعات عمومی مستقلی که نشان دهد تمام درخواست های معوق کاربران تسویه شده و خدمات برای همه بدون تأخیر به وضعیت عادی بازگشته است، منتشر نشده است.
از سوی دیگر، پلیس امنیت اقتصادی اعلام کرده اقدامات نظارتی در چارچوب قانون و مصوبات نهادهای مسئول انجام شده و پیگیری پرونده از طریق مراجع قضایی ادامه دارد. بنابراین در وضعیت فعلی، ورشکستگی، خالی فروشی یا کلاهبرداری میلی گلد را نمی توان موضوعاتی اثبات شده دانست؛ اما وضعیت تسویه کاربران، میزان دقیق ذخایر قابل تأیید و نتیجه بررسی های قضایی همچنان موضوعاتی هستند که باید دنبال شوند.
این صفحه با انتشار اطلاعات رسمی جدید درباره وضعیت تسویه، تصمیم دادستانی یا تغییر در دسترسی کاربران به دارایی هایشان به روزرسانی می شود.
سوالات متداول کاربران میلی گلد
آیا میلی گلد رسما ورشکست شده است؟
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ هیچ حکم یا اعلام رسمی مبنی بر ورشکستگی میلی گلد منتشر نشده است. تأخیر در تسویه یا ورود پرونده به بررسی قضایی بهتنهایی به معنی ورشکستگی رسمی نیست.
چرا میلی گلد پول واریز نمی کند؟
طبق توضیح خود میلی، محدودیت دسترسی به بخشی از طلای نگهداری شده در خزانه بانکی باعث اختلال در تسویه ریالی و تحویل فیزیکی شده است. این توضیح، روایت شرکت درباره علت تأخیر است.
آیا برداشت از میلی گلد باز شده است؟
میلی اعلام کرده پس از صدور دستور آزادسازی طلا از بانک کارگشایی، تسویه و تحویل از عصر ۹ مهر به روال عادی بازمی گردد. برای پاسخ قطعی باید اجرای واقعی درخواست های کاربران بررسی شود.
طلای کاربران میلی گلد کجاست؟
میلی اعلام کرده طلای مرتبط با تعهدات کاربران در خزانههای امن و بانکی نگهداری میشود. گزارشهای منتشرشده درباره بانک کارگشایی از وجود حدود ۶۹۷ کیلوگرم طلا نزد این بانک حکایت دارند، در حالی که میلی مجموع طلای مرتبط با تعهدات کاربران را ۹۶۵ کیلوگرم اعلام کرده است. برای مشخص شدن محل و وضعیت کل این ذخایر، اطلاعات عمومی بیشتری لازم است.
آیا میلی گلد خالی فروشی کرده است؟
تا زمان نگارش این مقاله، هیچ مرجع رسمی خالی فروشی میلی گلد را به طور قطعی تأیید نکرده است. ابهام درباره مقدار ذخایر باید بررسی شود، اما به تنهایی اثبات کننده خالی فروشی نیست.
آیا میلی گلد کلاهبرداری است؟
تا ۱۱ مهر ۱۴۰۵ حکم رسمی مبنی بر اثبات کلاهبرداری میلی گلد منتشر نشده است. ادامه بررسی قضایی یا شکایت کاربران نباید با اثبات جرم یکی در نظر گرفته شود.
کاربران میلی گلد الان چه کار کنند؟
سوابق خرید، موجودی حساب، درخواست های برداشت و مکاتبات پشتیبانی را نگه دارید و وضعیت تسویه را از کانال های رسمی پیگیری کنید. اگر درخواست شما انجام نمی شود، این مستندات برای پیگیری قانونی اهمیت دارد.


