فهم غرامة التأخير أو الإخلال بالالتزام على EZDEX

في "إيزي دكس"، يُعد الالتزام بالمواعيد الزمنية وإنجاز المعاملات في الوقت المحدد من المبادئ الأساسية والقيم الجوهرية لدينا. ففي المجال المالي، حتى أصغر تأخير يمكن أن يؤدي إلى خسائر جسيمة لأي طرف من أطراف المعاملة. ومن هذا المنطلق، ومن أجل الحفاظ على الثقة والشفافية وتعزيز أمان العمليات، تم وضع سياسة تُعرف باسم "غرامة التأخير أو عدم تنفيذ الالتزام".

ما هي غرامة التأخير أو عدم تنفيذ الالتزام؟

هذه الغرامة هي مبلغ يُعادل 1٪ من إجمالي قيمة الطلب، ويتم تجميده كـ"غرامة تأخير أو عدم تنفيذ الالتزام" في حساب كل من الطرفين (الصراف والعميل).

في طلبات الإيداع، يُحتسب عادة 1٪ من المبلغ المطلوب بعملة التيثر (USDT)، وفي طلبات السحب تُحتسب الغرامة من نفس نوع الأصل المطلوب سحبه. وتُعرض هذه الغرامة على كل من العميل والصراف قبل تأكيد إنشاء أو قبول الطلب.

تُطبق هذه السياسة على أنواع الطلبات التالية:

• الإيداع النقدي / البنكي
• السحب النقدي / البنكي

إذا لم يلتزم أحد الطرفين بتنفيذ التزاماته خلال الإطار الزمني المحدد، يتم توزيع هذا المبلغ تلقائيًا بين الطرف الآخر والمنصة وفقًا للقواعد التالية:

• %50 تُدفع للطرف المتضرر كتعويض
• %50 تؤول إلى "إيزي دكس" كمقابل للمتابعة والمراجعة

العميل هو من يُحدد الإطار الزمني للالتزامات، ولكن عليه أن يأخذ في الاعتبار عدة عوامل عند تحديده، منها:

المبلغ المطلوب، توقيت وتاريخ تقديم الطلب، ساعات عمل الصرافين في بلد المنشأ أو الوجهة، أيام العمل والعطل، ودورات الإيداع والسحب البنكية، وكلها أمور مهمة في اختيار الفترات الزمنية.
في حال تنفيذ الالتزامات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، يُعاد المبلغ المجمد إلى الطرفين كاملًا دون خصم.

💡 مثال بسيط:

لنفترض أن العميل قام بتقديم طلب إيداع بنكي بقيمة 1000 دولار. في هذه الحالة:

• يتم تجميد 10 تيثر (1%) في محفظة العميل
• بعد تأكيد الطلب من قبل الصراف، يتم تجميد مبلغ يعادل 1000 دولار من أصول الضمان في محفظة الصراف
• في حال تنفيذ الطلب بشكل صحيح وكامل وفي الوقت المحدد، يتم تحرير المبلغين المجمدين كاملين، وتُحدث محافظ الطرفين حسب نوع المعاملة
• في حال حدوث مخالفة، يتم تسوية مبلغ الغرامة آليًا وتحويله إلى حساب الطرف المتضرر

لماذا تُعد هذه الغرامة ضرورية؟

زيادة المسؤولية المتبادلة:وجود الغرامة يدفع كلًا من العميل والصراف إلى توخي الحذر عند قبول الطلبات.

1. الحد من الطلبات المهملة أو غير المتابعة: تعاني العديد من المنصات من مشكلة عدم متابعة الطلبات؛ وتمنع هذه السياسة ذلك.
2. ضمان جودة الخدمة: إنجاز الطلبات في الوقت المحدد يعزز ثقة العملاء والصرافين في المنصة.
3. رفع نسبة نجاح المعاملات: عندما يعلم الطرفان أن المخالفة ستكلفهم، سيتصرفان بمزيد من المسؤولية.